Termini e condizioni d'uso

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

La presente soluzione di e-commerce è proposta dalla ditta Don Paolo S.r.l. di Fabrizio di Cosola (P.IVA. 01162310773), con sede in Via siris, 183 - 75025 - Policoro.
La vendita di prodotti avviene attraverso il sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net raggiungibile all'indirizzo internet http://www.donpaolo.net, ed è regolata dalle seguenti condizioni.

1) PROPOSTA DI ACQUISTO

Effettuando ordini sul sito http://www.donpaolo.net, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato i termini delle condizioni di vendita proposte dalla ditta Don Paolo S.r.l.. Le condizioni di vendita in vigore sono pubblicate sul sito e comunicate al cliente al momento dell'ordine nella e-mail di riepilogo ordine. Qualora non venisse accettata dal cliente anche una sola delle condizioni proposte dalla ditta Don Paolo S.r.l., la compravendita non potrà perfezionarsi.
La ditta Don Paolo S.r.l. si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

2) INVIO DELL’ORDINE

Per poter acquistare sul sito ECOMMERCE è necessario aver effettuato la registrazione utente. Ogni qual volta il cliente abbia intenzione di acquistare uno o più prodotti, dopo aver effettuato l'accesso sul sito con le proprie credenziali, dovrà semplicemente inserire con un click i prodotti nel modulo carrello di acquisto. Il modulo carrello di acquisto riporta un riepilogo dei prodotti selezionati, consente la scelta del metodo di consegna della merce indicando il costo della spedizione (se applicato), riporta la modalità di pagamento e consente prima dell'invio la cancellazione dei prodotti inseriti per errore o la modifica delle quantità da acquistare. Per procedere all'invio del modulo carrello di acquisto è sufficieinte seguire le istruzioni a video.
Con l’invio del modulo carrello di acquisto il cliente trasmette alla ditta Don Paolo S.r.l. la propria proposta di acquisto. L'invio del modulo carrello acquisto implica il consenso a ricevere le successive comunicazioni da parte della ditta Don Paolo S.r.l., che sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
Dopo aver inviato il modulo carrello di acquisto, il cliente riceve all'indirizzo di posta elettronica comunicato all'atto della registrazione utente, una e-mail di resoconto dell'ordine. Il cliente deve verificare tempestivamente che tutti i dati contenuti nella e-mail di resoconto dell’ordine siano corretti e qualora dovesse riscontrare qualche errore dovrà subito comunicarlo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@donpaolo.net o in alternativa in via telefonica al numero: 3481765329, indicando in ciascuno dei due casi, il numero d’ordine, la propria username e le rettifiche da effettuare.

3) ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

Saranno accettati solo ed esclusivamente gli ordini conformi alle condizioni di vendita e per i quali sia possibile la spedizione di tutti i prodotti con un unico invio.
Successivamente alla ricezione della e-mail di resoconto ordine, la ditta Don Paolo S.r.l. accertata la conformità dell’ordine alle proprie condizioni di vendita, e la effettiva disponibilità dei prodotti richiesti, verifica l'eventuale avvenuto pagamento dell'ordine tramite Paypal. Nel caso in cui il pagamento avviene tramite bonifico viene inviata al cliente una e-mail con le coordinate bancarie per il pagamento.
Dopo aver ricevuto il pagamento dell'intero importo dell'ordine, la ditta Don Paolo S.r.l. provvede alla evasione dell'ordine inviando con e-mail al cliente la conferma di spedizione.
Il contratto di compravendita stipulato tra il cliente e la ditta Don Paolo S.r.l. è da intendersi concluso solo alla avvenuta spedizione della merce da parte della ditta Don Paolo S.r.l..
La ditta Don Paolo S.r.l. si riserva la facoltà di rescindere il contratto di compravendita con il cliente prima dell'avvenuta spedizione, per eventuali carenze di prodotti o eventualità varie. In questo caso, nel caso in cui il pagamento fosse già avvenuto, la ditta Don Paolo S.r.l. si impegna a rimborsare il cliente di quanto pagato.
I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura e nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura.
La dicitura "disponibile" visualizzata all’atto della consultazione della scheda del prodotto sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net è puramente indicativa e soggetta alla possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la ditta Don Paolo S.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità effettiva del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente l'impossibilità momentanea di accettare l'ordine ricevuto.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla ditta Don Paolo S.r.l. per la sopraggiunta indisponibilità dei prodotti e la conseguente non accettazione dell’ordine.

4) ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Il cliente potrà richiedere senza alcun costo l’annullamento del proprio ordine solo ed esclusivamente prima che la merce sia stata spedita in via telefonica al numero: 3481765329, indicando il numero d’ordine che desidera annullare, la propria username e la dicitura “annullamento ordine non ancora spedito”.
Successivamente all'invio della merce, gli ordini potranno essere annulllati dal cliente solo ed esclusivamente mediante esercizio del diritto di recesso.

5) CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

La ditta Don Paolo S.r.l. provvederà all’invio della merce acquistata dal cliente tramite corriere espresso incaricato della consegna nel più breve tempo possibile.
Il prodotto acquistato sarà ricevuto dal cliente normalmente in un tempo medio da 1 a 2 giorni lavorativi dalla quietanza dell'ordine e comunque entro 10 giorni al massimo.
I tempi di consegna della merce sono indicativi in quanto le spedizioni sono gestite direttamente dal corriere, e pertanto non sono in nessun modo impegnativi per la ditta Don Paolo S.r.l.. Tuttavia in alcuni casi particolari, per ordini di elevate quantità di merce oppure per i tempi necessari per la produzione dei prodotti ordinati la spedizione degli ordini può richiedere tempi più elevati di cui sarà fatta comunicazione al cliente.
Allla consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto sempre allegato alla merce e disponibile sull'imballo esterno.
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.

Nel caso in cui arrivi della merce con imballo non idoneo alla salvaguardia della stessa, a causa di eventuali danni arrecati dal trasporto, il cliente deve rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione alla ditta Don Paolo S.r.l. che provvederà ad un nuovo invio. Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, obbligatoriamente dovrà farlo contestando al corriere apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ............" (indicando la motivazione) sul documento di consegna del corriere del quale deve eventualmente trattenere una copia.
Il cliente dovrà comunicare alla ditta Don Paolo S.r.l., telefonicamente al 3481765329 o in alternativa con raccomandata A/r da indirizzare alla sede legale, sita in Via siris, 183 - 75025 - Policoro - ITALIA, eventuali danni subiti dai prodotti accettati con riserva entro il giorno feriale successivo al ricevimento della merce, allegando la copia del documento di trasporto.
Resta inteso che nel caso in cui non sia stato possibile riscontrare sul documento di consegna del corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ............(con indicazione della motivazione)" e non sia pervenuta la segnalazione dei danni nei tempi su indicati, sarà ritenuto il danno a carico del cliente.
Nel caso in cui la merce non sia stata ritirata entro tre giorni lavorativi dall'avviso di passaggio del corriere, resta intesto che le spese di giacenza della merce presso il magazzino del corriere saranno a carico del cliente qualora si riscontrasse che quest'ultimo non abbia fornito un indirizzo postale rintracciabile ovvero non abbia provveduto a prenotare il ritiro a seguito dell'avviso di passaggio del corriere.
Le spese di consegna del materiale acquistato, se previste sono a carico del cliente, indicate nel modulo carrello all’atto dell’acquisto dei beni e comprensive di un assicurazione che copre le merci solo ed esclusivamente sino alla consegna al destinatario. Le spese di trasporto indicate nel modulo carrello di acquisto non sono comprensive del facchinaggio per la consegna della merce al piano, pertanto la consegna della merce avviene all'indirizzzo indicato al livello stradale.

6) MODALITA DI PAGAMENTO

Le uniche forme di pagamento accettatate per l'acquisto dei prodotti proposti in vendita sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net sono il bonifico bancario da effettuare dopo la conferma dell'ordine e l'acquisto mediante carta di credito mediante il carrier PayPal. Il cliente procede all'acquisto dei prodotti direttamente sul sito mediante il modulo carrello. Dopo l'invio del modulo carrello il cliente riceve automaticamente una e-mail di resoconto dell'ordine, che riporta l'elenco dei prodotti, le spese di trasporto e la modalità di pagamento. L'e-mail di resoconto ordine è da considerarsi come proposta di acquisto effettuata dal cliente. L'ordine sarà evaso solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.

7) DIRITTO DI RECESSO

Il cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con la ditta Don Paolo S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci giorni (10) lavorativi decorrenti dal ricevimento dei prodotti acquistati mediante l'invio di una comunicazione con raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della ditta Don Paolo S.r.l., sita in Via siris, 183 - 75025 - Policoro - ITALIA. Nella raccomandata dovrà essere riportato il numero d'ordine, la propria username, il prodotto per cui intende recedere dal contratto, e se intende ottenere la restituzione dei soldi oppure un buono sconto per successivi acquisti.
In caso di esercizio del diritto di recesso il cliente-consumatore dovrà far pervenire i prodotti alla ditta Don Paolo S.r.l. solo ed esclusivamente presso il seguente indirizzo: Via siris, 183 - 75025 - Policoro - ITALIA entro trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della merce. Nel caso di esercizio del diritto di recesso il cliente-consumatore dovrà sostenere unicamente i costi necessari per la restituzione dei prodotti, nonché quelli sostenuti dalla ditta Don Paolo S.r.l. per l’invio della merce, indicati nella e-mail di resoconto ordine.
Il diritto di recesso, oltre al rispetto di quanto sopra previsto, si intende correttamente esercitato e pertanto ottenuto quando il cliente-consumatore avrà rispettato anche le seguenti condizioni:

- la comunicazione di reso dovrà pervenire secondo le modalità sopra descritte;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati;
- le etichette identificative dei prodotti devono essere ancora attaccate ai prodotti;
- gli eventuali sigilli devono essere integri;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i prodotti devono essere spediti alla ditta Don Paolo S.r.l. in un'unica spedizione. La ditta Don Paolo S.r.l. infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi;

Se il diritto di recesso viene esercitato secondo le modalità ed i termini indicati nel presente paragrafo la ditta Don Paolo S.r.l. provvederà a rimborsare le somme già incassate al netto delle spese sostenute per la spedizione dei prodotti acquistati e consegnati al cliente. A seconda della richiesta del cliente queste somme saranno rimborsate in denaro oppure sotto forma di buono sconto per acquisti successivi sul sito http://www.donpaolo.net. Il buono sconto ha validità di 1 anno, e il suo codice sarà ricevuto dall'utente via e-mail. Le spese sostenute dalla ditta Don Paolo S.r.l. per la consegna dei prodotti acquistati dal cliente sono indicate nella e-mail di resoconto ordine.
Le somme corrisposte dal cliente per l'acquisto dei prodotti, detratte le spese di trasporto, secondo le modalità suddette verranno rimborsate entro trenta giorni dalla data in cui la ditta Don Paolo S.r.l. avrà ricevuto i prodotti restituiti, tramite bonifico bancario su un conto indicato dal cliente, o Paypal nel caso di pagamento tramite Paypal.
Nell'ipotesi in cui non vengano rispettate le modalità e i termini previsti nel presente paragrafo necessari per l'esercizio del diritto di recesso ai seinsi di legge, il cliente-consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte ed inoltre saranno a suo carico anche le spese per la riconsegna dei beni.

8) GARANZIA

La ditta Don Paolo S.r.l. propone in vendita prodotti di qualità, acquistati direttamente presso distributori accuratamente selezionati che garantiscono attenti controlli sulla qualità dei prodotti.
I prodotti proposti in vendita dalla ditta Don Paolo S.r.l. sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net sono coperti dalla garanzia legale del produttore salvo il caso in cui il cliente acquisti una garanzia commerciale supplementare eventualmente proposta.
Il cliente-consumatore in conformità a quanto stabilito dalla nuova disciplina a tutela del consumatore nella vendita di beni di consumo gode della garanzia del venditore per i difetti di conformità per 26 mesi dalla consegna dei prodotti acquistati, di cui 12 mesi sono di garanzia legale del produttore.
Il cliente non consumatore, ditta o professionista, che acquista per scopi professionali ovvero indicando nella registrazione utente e/o nel modulo carrello acquisto un riferimento di partita iva, gode esclusivamente della garanzia legale del produttore (12 mesi dalla consegna).
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura/scontrino di acquisto.
Le immagini ed i dati tecnici a corredo delle schede dei prodotti pubblicate sul sito ECOMMERCE Don Paolo S.r.l. possono essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti ad esempio per colore. Le immagini ed i dati tecnici sono quelle dichiarate dai rispettivi produttori del bene.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente-consumatore, la ditta Don Paolo S.r.l. ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

9) ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi comunicazione (informazione o reclamo) relativa a prodotti difettosi il cliente potrà rivolgersi al supporto tecnico della ditta Don Paolo S.r.l., con e-mail all’indirizzo: info@donpaolo.net, oppure telefonando al 3481765329.

10) PROTEZIONE DELLA PRIVACY

La ditta Don Paolo S.r.l. raccoglie i dati del cliente, attraverso due strumenti:
a) Sul proprio sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net attraverso Il modulo di registrazione ed altri moduli (es. questionari, giudizi e commenti sui prodotti, ecc.) che i clienti compilano in maniera spontanea ed esplicita.
b) Attraverso le e-mail di ritorno alle nostre comunicazioni dirette dei clienti. Il trattamento dati è finalizzato esclusivamente a fini commerciali, di vendita diretta, marketing e informazione commerciale, promozionali, statistiche, mediante elaborazione con criteri prefissati. La ditta Don Paolo S.r.l. non vende e non condivide con soggetti esterni le informazioni personali dei propri clienti, pertanto i dati non sono soggetti a diffusione. I dati personali raccolti dalla ditta Don Paolo S.r.l. potranno essere portati a conoscenza solo ed esclusivamente di soggetti specificatamente incaricati quali dipendenti o altri collaboratori per i trattamenti necessari o connessi all'invio di materiale pubblicitario ed all'evasione dell'ordine. Alcuni dei dati sono obbligatori ai fini dell'evasione dell'ordine ed il rifiuto degli stessi impedisce il perfezionamento del contratto di compravendita, altri dati invece sono facoltativi e permettono alla ditta Don Paolo S.r.l. di migliorare esclusivamente il servizio al cliente. I dati personali e sensibili sono trattati nel rispetto della legge sulla Privacy italiana. Il responsabile e titolare del trattamento è Fabrizio di Cosola. Il cliente ha diritto di ottenere senza ritardo la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano, e la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e dalla loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché nella logica su cui si bassa il trattamento scrivendo a info@donpaolo.net. Ogni cliente può visualizzare e modificare i propri dati personali semplicemente eseguendo il login sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net ed accedendo al link profilo seguendo le istruzioni a video. E' anche possibile richiedere la completa cancellazione dell'account scrivendo a info@donpaolo.net, tuttavia è bene ricordare che la cancellazione dell'account impedisce di effettuare nuovi ordini a meno di una nuova registrazione.

11) LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n 185 in materia di contratti conclusi a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Effettuando ordini sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato i termini e le condizioni pubblicate sul sito e comunicate al cliente al momento dell'ordine nella e-mail di riepilogo ordine.

12) MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito attuale. I prezzi pubblicati sul sito ECOMMERCE http://www.donpaolo.net sono indicati iva inclusa e possono subire delle variazioni giornaliere a causa della situazione di mercato, della fluttuazione del cambio e di eventuali mutamenti normativi.